常見問題

SOAR MCP 連接器是以 Python 套件形式透過 pip 發佈。Python 提供跨平台相容性和豐富的自動化生態系統。我們使用 Python 3.10+ 以支援現代異步功能。MCP 協議本身不限程式語言，但我們的連接器利用 Python 的 COM 自動化（透過 pywin32）和子進程功能來控制桌面應用程式。

SOAR 僅需透過 HTTPS（連接埠 443）連出至 *.soarmcpsoftware.com（例如 autocad2026.soarmcpsoftware.com）進行授權驗證與模組下載。請將此網域模式加入防火牆白名單。所有 MCP 操作都在本機執行。如果您在企業代理伺服器後方，請設定 HTTPS_PROXY 環境變數。

我們建議使用 python.org 的官方 Python 安裝程式，而非 Windows Store 版本。Store 版本有沙盒限制，可能會干擾 SOAR 連接器所需的 COM 自動化和檔案系統存取。安裝時請務必勾選「Add Python to PATH」。

SOAR 需要 Python 3.10 或更高版本。我們建議使用 Python 3.11 或 3.12 以獲得最佳效能。您可以在終端機執行 python --version 來檢查版本。如果安裝了多個 Python 版本，請確保正確的版本在 PATH 中，或在 Windows 上使用 py -3.12。

可以。每個授權支援最多 2 台裝置綁定。如果已達上限，請聯絡 soardesignjimmy@gmail.com 重設裝置綁定。我們將在 24 小時內處理請求。請附上您的授權金鑰和轉移原因。

每個 SOAR 授權允許同時在最多 2 台裝置上啟用。這涵蓋了桌上型工作站和筆記型電腦等典型使用場景。如果您需要更多裝置，請考慮我們的團隊授權方案或聯絡我們安排客製方案。

有的，我們為 5 人以上的團隊提供大量授權。團隊授權包含集中管理、批量折扣和優先支援。請聯絡 soardesignjimmy@gmail.com 根據您的團隊規模和產品需求取得客製報價。

請使用購買時的電子郵件地址寄信至 soardesignjimmy@gmail.com。我們將驗證您的身份並重新發送授權金鑰。您亦可以在購買時 Stripe 發出的收據電郵中找到訂單資料。

SOAR 在啟動工作階段時需要網路連線進行初次授權驗證。之後，所有 MCP 操作都在您的本機執行。授權重新驗證會定期進行（大約每 24 小時一次）。如果您在工作階段中途斷網，現有操作將繼續運作。

SOAR 支援 Microsoft Office 2016、2019、2021 和 Microsoft 365（桌面版）。連接器使用 COM 自動化，因此必須安裝桌面應用程式——不支援 Office Online/網頁版。32 位元和 64 位元 Office 安裝都可使用。

可以！SOAR 連接器實作標準 MCP（Model Context Protocol）規範。任何支援 MCP 的 AI 平台都可以使用 SOAR 連接器，包括 Claude Desktop、Cursor、Windsurf 和其他相容 MCP 的用戶端。連接器不在乎是哪個 AI 在發送指令。

自訂技能是 AI 端的提示範本，可將多個 MCP 工具呼叫串連在一起。您可以在 AI 用戶端的設定中定義它們。例如，在 Claude Desktop 中，您可以建立一個技能，將 AutoCAD 繪圖指令與 Excel 資料讀取結合。請查看我們在 GitHub 上的文件，了解技能範本範例和最佳實務。

連線逾時通常表示連接授權伺服器時發生網路問題。請檢查：(1) 網路連線是否正常。(2) 防火牆是否允許 HTTPS 連出至 *.soarmcpsoftware.com。(3) 如在代理伺服器後方，請設定 HTTPS_PROXY。(4) 用瀏覽器開啟 https://soarmcpsoftware.com 確認連線。如果問題持續，可能是暫時的 Cloudflare 邊緣問題——請等待幾分鐘後重試。

請驗證：(1) 套件已安裝：pip show soar-autocad-mcp。(2) MCP 用戶端設定指向正確的 Python 路徑。(3) 目標應用程式（如 AutoCAD）正在執行且可存取。(4) 在 Windows 上，請以安裝該應用程式的相同使用者執行 AI 用戶端。查看 %APPDATA%\soar\logs\ 中的連接器日誌以獲取詳細錯誤訊息。

SOAR 授權為所購買主要版本的永久授權。如果您的授權顯示已過期：(1) 檢查系統時鐘是否準確。(2) 嘗試重新啟動連接器。(3) 如果最近續約，請刪除 %APPDATA%\soar\license_cache.json 清除本機授權快取。(4) 如問題持續，請聯絡 soardesignjimmy@gmail.com。

錯誤代碼記錄在每個產品的 GitHub 儲存庫 README 中。常見代碼：E001 — 授權無效。E002 — 超過裝置限制。E003 — 應用程式未執行。E004 — COM 連線失敗。E005 — 網路逾時。對於未列出的錯誤代碼，請在 GitHub 上開啟 issue 並附上完整錯誤訊息，我們將協助診斷。

有。每個 SOAR 連接器都包含 7 日免費試用，讓您用自己的專案測試完整工作流程。此外，首次訂閱享有 7 日退款保證 — 詳見退款政策。

所有付款由 Stripe（Managed Payments）安全處理，接受：信用卡/簽帳卡（Visa、Mastercard、American Express、銀聯）、Apple Pay、Google Pay 和 Link。全球稅務合規（VAT、GST、銷售稅）於結帳時自動處理。企業或大量採購可安排直接開立發票和銀行轉帳。

您可以隨時取消 — 使用 Stripe 收據電郵中的訂閱管理連結，或聯絡 soardesignjimmy@gmail.com。取消後您可繼續使用至當前計費週期結束，之後不會再收費。